Num negócio "ler" a outra pessoa dá-lhe uma vantagem competitiva, podendo antecipar resultados e alterar estratégias de encontro ao resultado esperado.
3 dicas para conseguir melhores negócios :
- Preste mais atenção à pessoa do que aos papeis ou gadget´s (quando alguém lhe entregar um documento em vez de olhar para o documento, pergunte-lhe "Este documento é para?" e repare na sua linguagem corporal (se a pessoa exibir nervosismo, desconfie).
- Descubra a linha base de comportamento (forma como a pessoa se comporta normalmente), se altera o comportamento base, atenção! Alguma coisa mudou.
- Avalie a existência de um conjunto de gestos(clusters) de dissimulação ou engano :
- mexer-se muito na cadeira
- evitar contacto ocular
- esfregar as mãos lentamente
- vira tronco para a porta
- piscar os olhos em excesso
- tremer como os pés